Politique de livraison, de retours et de remboursements

Livraisons

Nous faisons appel à DHL ou UPS pour tous nos services de livraison. Veuillez compter 2 à 3 jours ouvrés pour la livraison des commandes en Allemagne et 3 à 5 jours ouvrés pour les livraisons à l'international. Bien que les délais de livraison soient indiqués avec la plus grande précision possible, ils ne sont pas garantis. En période de forte activité, des retards de livraison sont à prévoir.

Veuillez noter que nous ne proposons pas actuellement de livraison le lendemain. Toutefois, si vous avez besoin que votre commande soit expédiée rapidement, n'hésitez pas à nous contacter : nous ferons de notre mieux pour l'expédier plus tôt.

Retours et remboursements

Vous pouvez nous renvoyer les articles défectueux dans le cadre de la garantie de 10 ans afin qu'ils soient réparés ou remplacés, après nous avoir contactés par e-mail à l'adresse suivante : squire-germany@henry-squire.co.uk

Adresse

Squire Germany GmbH, 2, rue du Havre, 28309 Brême

Nous vous rembourserons les frais de port par virement bancaire ; pour cela, vous devez en faire la demande dans une lettre d'accompagnement jointe au colis.

Tout autre retour doit également faire l'objet d'un accord écrit, notamment s'il s'agit d'articles dont vous n'avez plus besoin ou qui ne vous conviennent pas. Veuillez envoyer un e-mail à Squire-Germany@henry-squire.co.uk pour demander le retour ; nous vous indiquerons alors la marche à suivre.

Une fois le retour effectué, veuillez compter entre 5 et 10 jours ouvrables, selon votre banque.