Ja.

Sobald Sie online eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die beim Bezahlvorgang angegebene E-Mail-Adresse. Die Bearbeitung kann einen Moment dauern.

Wenn Sie ein Konto erstellen, finden Sie alle Ihre Bestellinformationen im Abschnitt „Meine Bestellungen“ in Ihrem Konto.

Ja, senden Sie bitte eine E-Mail squire-germany@henry-squire.co.uk und das Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ja, wenn Sie uns unter 0049 160 5053307 anrufen, können wir Ihre Bestellung für Sie aufgeben.

Für den Versand innerhalb Deutschlands nutzen wir DHL oder UPS. Internationale Lieferungen werden mit dem am besten geeigneten Kurierdienst verschickt.

Die Lieferzeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Werktage, für internationale Lieferungen 3-5 Werktage. Obwohl die Lieferzeit so genau wie möglich angegeben wird, kann sie nicht garantiert werden. In Stoßzeiten kann es zu Lieferverzögerungen kommen.

Nein, derzeit bieten wir für alle Bestellungen nur Standardversand an. Sollten Sie eine Bestellung schnell benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bemühen uns, die Lieferung schneller zu verschicken.

Ja, wir versenden weltweit.

Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Internationale Bestellungen können je nach Kurierdienst im Zielland möglicherweise nicht verfolgt werden.

Der Kurier wird versuchen, Ihr Paket an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn abzugeben, wenn Sie nicht zu Hause sind.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihnen der falsche Artikel zugeschickt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon oder E-Mail, damit wir das Problem lösen und Ihnen die richtigen Artikel so schnell wie möglich zusenden können.

Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird die Zahlung sofort eingezogen und Ihnen direkt eine Auftragsbestätigung zugesandt.

Wir akzeptieren Visa, VisaDebit, MasterCard, PayPal, Apple und Google Pay.

Derzeit bieten wir keine Zahlungspläne an.

Wenn Sie einen Aktions- oder Rabattcode haben, können Sie diesen an der Kasse unter „Rabattcode eingeben“ eingeben. Der Betrag wird dann von den Kosten Ihrer Bestellung abgezogen.

Wenn Sie Probleme bei der Online-Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail. Wir werden dann versuchen, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.

Ihre Kartendaten werden durch den Sicherheitsstandards PCI DSS v3.2 geschützt.

Sie können fehlerhafte Artikel im Rahmen der Gewährleistung und darüber hinaus im Rahmen der 10-jährigen Garantie zur Reparatur oder zum Austausch zurücksenden. Hierzu nutzen Sie den mitgelieferten Rücksendebogen oder kontaktieren Sie uns per E-Mail Squire-Germany@henry-squire.co.uk. Sonderanfertigungen (sofern nicht fehlerhaft) sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Alle anderen Rücksendungen müssen schriftlich vereinbart werden, d. h., wenn sie nicht mehr benötigt werden oder ungeeignet sind. Bitte senden Sie eine E-Mail an Squire-Germany@henry-squire.co.uk mit Ihrer Rücksendeanfrage. Wir können dann die nächsten Schritte einleiten.

Sie können defekte Artikel im Rahmen der 10-jährigen Garantie zur Reparatur oder zum Austausch zurücksenden. Bitte wenden Sie sich hierzu per E-Mail an Squire-Germany@henry-squire.co.uk

Rücksendungen sind an nachfolgende Adresse zu senden:

Squire Germany GmbH, Le-Havre-Str. 2, 28309 Bremen

Alle anderen Rücksendungen sind ebenso schriftlich zu vereinbaren, d. h., wenn sie nicht mehr benötigt werden oder ungeeignet sind. Bitte senden Sie eine E-Mail an Squire-germany@henry-squire.co.uk mit Ihrer Rücksendeanfrage. Wir können dann die nächsten Schritte einleiten.

Rücksendungen werden nicht von uns übernommen, außer im Gewährleistungs- oder Garantiefall.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns per Telefon oder E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich mit Ihnen zu lösen.

Bitte rechnen Sie je nach Ihrer Bank mit 5–10 Werktagen.

Nein. Sie können eine Bestellung aufgeben, ohne ein Online-Konto zu erstellen.

Wir bieten auf alle unsere mechanischen Vorhängeschlösser eine persönliche 10-Jahres-Garantie ohne Wenn und Aber.

Wir stellen derzeit keine Geschenkquittungen aus.

Wenn Sie von Ihrem Konto abgemeldet sind und sich nicht an Ihr Passwort erinnern können, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“, geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie zum Einrichten Ihres Kontos verwendet haben, und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Ja, für weitere Einzelheiten nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Squire-Germany@henry-squire.co.uk.

Wenn Sie weitere Informationen benötigen, die Sie hier nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter 0049 160 5053307 oder Squire-germany@henry-squire.co.uk – Alternativ können Sie unser Anfrageformular unten ausfüllen.